Tham khảo

Điều khoản sử dụng gg8i

Trước khi tạo tài khoản và bắt đầu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
gg8i Điều khoản sử dụng gg8i
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách gg8i xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo vệ thông tin cá nhân

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành hợp lệ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu được xử lý trong khung thời gian…

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại.

Yêu cầu chỉnh sửa tài khoản

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc ví liên kết? Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp mã xác minh OTP gửi về số đăng ký để chúng tôi xử lý an toàn.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Trò chuyện trực tiếp Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7 qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Thắc mắc về điều khoản, xác minh ví hay khóa tài khoản đều được xử lý tại đây.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc đối với các trường hợp có đủ thông tin.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây tập trung vào quyền lợi tài khoản, cách đọc hiểu điều khoản và con đường liên hệ khi cần thay đổi hoặc khiếu nại — tất cả theo đúng quy trình gg8i áp dụng cho người dùng tại khu vực hợp lệ.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và kích hoạt tài khoản, điều khoản có hiệu lực. Nếu bạn đăng nhập sau khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới nhất sẽ tự động áp dụng.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, xác nhận quyền sở hữu bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành của gg8i.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước qua email đăng ký hoặc thông báo đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua chat để trình bày. Nếu không giải quyết được qua hỗ trợ nội bộ, tranh chấp được xem xét theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ của bạn.

Các giao dịch nạp và rút qua ví điện tử tuân theo cả điều khoản của gg8i lẫn điều khoản của nhà cung cấp ví. Chúng tôi yêu cầu xác minh ví trước lần rút tiền đầu tiên để bảo vệ tài khoản của bạn.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường, giao dịch nghi vấn, hoặc vi phạm quy định một tài khoản một người. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn khôi phục qua email đã đăng ký.